感恩有你——第一槍網(wǎng)舉辦第六期江湖通培訓(xùn)會
時間：2016-11-26
11月24日，在第一槍網(wǎng)的多媒體室，由客服部牽頭，運營研發(fā)部配合，組織了第一槍網(wǎng)第六期江湖通培訓(xùn)會，邀請了部分江湖通會員企業(yè)代表參加。
部分江湖通會員企業(yè)代表參加培訓(xùn)會
培訓(xùn)會從客服部同事茍璐代表全體第一槍網(wǎng)工作人員給客戶的一封信開始：“借感恩節(jié)的機(jī)會，第一槍網(wǎng)全體員工感謝長久以來關(guān)注支持我們的新老顧客，是你們的支持讓我們有更強(qiáng)大的服務(wù)動力……”，客服部同事們還精心為大家表演了《感恩的心》手語舞蹈，感謝客戶們的積極參與。
茍璐代表全體第一槍網(wǎng)工作人員給客戶的一封信
隨后進(jìn)入正式培訓(xùn)。此次培訓(xùn)會共分為兩個環(huán)節(jié)，分別是江湖通應(yīng)用培訓(xùn)和有獎問答環(huán)節(jié)。首先由客服部胡成為客戶現(xiàn)場示范了江湖通后臺操作流程，集中對會員操作時最常犯的錯誤做了重點講解。在胡成的指導(dǎo)下，客戶紛紛現(xiàn)場掏出手機(jī)，關(guān)注“第一槍”公眾號，綁定會員賬號。一項產(chǎn)品發(fā)揮好的效果不僅需要好的開發(fā)技術(shù)和耐心負(fù)責(zé)的后期服務(wù)，也需要客戶的積極配合，通過向客戶講解操作流程，不僅能使客戶獲得良好的產(chǎn)品體驗，減少不必要的麻煩，也能提高客服部的工作效率，能夠及時解決客戶的燃眉之急。
胡成為客戶現(xiàn)場講解江湖通后臺操作流程
接著運營研發(fā)部經(jīng)理黃顯就技術(shù)層面對江湖通做了講解，通過數(shù)據(jù)分析江湖通在第一槍網(wǎng)的應(yīng)用價值，也借此表明我司員工的工作態(tài)度：我們一直都認(rèn)真對待每一位信任我們的客戶，實實在在的在做實事。德諾和品貿(mào)易有限公司夏總以及和祥家具廠徐總針對微名片及江湖排名等存在的疑惑現(xiàn)場提出問題，黃經(jīng)理和客服部主管楊玫都一一作了解答。看到我們的客戶如此認(rèn)真地對待培訓(xùn)會，我們的所有努力也就沒有白費。
運營經(jīng)理黃顯分析江湖通在第一槍網(wǎng)的應(yīng)用價值
客戶認(rèn)真聆聽培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)結(jié)束后，針對培訓(xùn)內(nèi)容增加了一個有獎問答環(huán)節(jié)，在場客戶都積極踴躍地參加，回答正確的人還獲得了一份精美的獎品，同時，給每一位參加培訓(xùn)會的客戶都送出了一份小禮品。為了了解客戶的需求，更好地服務(wù)客戶，客服部還向參會企業(yè)代表作了一個調(diào)查問卷，部分客戶也對我司提出了寶貴的意見和建議。
有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)獲獎客戶展示獎品
此次培訓(xùn)會在客戶和客服部員工的合影留念下圓滿結(jié)束。相信有這么多客戶的信賴和支持，第一槍網(wǎng)必將發(fā)展得越來越好，也必將為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶與客服部員工親密合影
